Политика обработки персональных данных

Область действия

Политика относится к сайту deltac.ru, аккаунтам, обращениям, анализу файлов и вопросам к подключённой 1С. Оператор — физическое лицо, указанное в разделе «Реквизиты оператора». Политика описывает обработку и не заменяет согласие, когда закон требует его получения. Документ составлен с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Аккаунт и работа сервиса

Цель — регистрация, вход, предоставление доступа и защита аккаунта. Обрабатываются имя, email, хеш пароля, идентификатор аккаунта, даты регистрации и действий, сведения о сессиях и браузере, разрешения подключения. Категории субъектов — пользователи и представители клиентов. Основание — заключение и исполнение договора по инициативе пользователя, а для обязательных действий — требования закона. Пароль аккаунта хранится в виде хеша, а не открытого текста.

Обращения и поддержка

Цель — ответ на заявку, подготовка договора, поддержка и рассмотрение претензий. Обрабатываются указанное имя, email, телефон или контакт в мессенджере, содержание обращения, дата, номер и статус заявки. Категории субъектов — заявители, пользователи и представители клиентов. Основание — действия для заключения договора по инициативе заявителя, исполнение договора, выполнение требований закона; в иных случаях — отдельное согласие. Не отправляйте в обращении лишние персональные данные и секреты.

Файлы и данные 1С

Цель — выполнить выбранный анализ, ответить на вопрос и сохранить результат. Обрабатываются файлы XLSX и CSV, их названия и содержимое, вопросы, ответы, структура объектов 1С и результаты запросов, выбранные настройки и ссылки на источники. Они могут содержать сведения о пользователях, работниках, клиентах и других физических лицах. Для собственных данных пользователя применяется основание исполнения договора либо отдельное согласие, когда оно необходимо. Для данных третьих лиц требуется законное основание клиента и согласованное поручение на обработку; подтверждение пользователя не заменяет согласий этих людей. До согласования такого поручения используйте материалы без персональных данных третьих лиц. Специальные категории данных и биометрические данные для установления личности сервисом не запрашиваются и не должны загружаться.

Подключения и оплата

Для подключения сохраняются название базы, адрес сервиса, имя пользователя 1С, зашифрованный пароль либо токены и разрешения подключения. Реквизиты используются для обращения к выбранной базе и проверки доступа; пароль базы не передаётся ИИ. Для оплаты сохраняются выбранный тариф, сумма, валюта, даты, статус и идентификатор платежа, идентификатор сохранённого способа оплаты и состояние продления. Платёжному сервису передаются сведения, необходимые для расчёта, включая email. Полные реквизиты карты и защитный код DeltaC не хранит. Основание — исполнение договора и обязанности по учёту платежей.

Действия с данными

В рамках указанных целей выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача указанным получателям, ограничение доступа, удаление и уничтожение. Обработка смешанная: автоматизированная работа сайта и ручная обработка обращений. Доступ имеют оператор и получатели, которым данные необходимы для конкретной функции. Публичное распространение пользовательских отчётов и переписки не предусмотрено.

Получатели и размещение

Основная база данных и файлы DeltaC размещены на сервере в России у FirstVDS. Для отправки сервисных писем и рассылки по отдельному согласию используется почта Timeweb: передаются адрес получателя и содержание письма, например ссылка подтверждения или номер заявки. Оплата выполняется через ЮKassa; данные платежа обрабатываются по правилам платёжного сервиса. Для ИИ используется DeepSeek, Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd., Китай. Состав передаваемых ему материалов описан на странице «Данные и ИИ». При обращении через Telegram данные также обрабатываются этим сервисом; для запросов о данных предпочтителен email. Получатели обрабатывают данные в пределах своей роли и применимых условий; DeltaC не обещает отсутствие хранения у внешнего ИИ-провайдера.

Передача за пределы России

Запросы к DeepSeek направляются внешнему провайдеру, который сообщает об обработке данных в Китае. Это может быть трансграничной передачей персональных данных, если такие данные входят в запрос, файлы или результаты чтения 1С. Для такой передачи оператору необходимы законное основание и выполнение требований статьи 12 закона № 152-ФЗ, включая отдельное уведомление Роскомнадзора до начала передачи. Само размещение этой политики или подтверждение в интерфейсе эти обязанности не выполняет. До оформления необходимых оснований и процедур не передавайте через ИИ персональные данные; исключайте также сведения, по которым человека можно определить косвенно.

Сроки хранения и удаление

Аккаунт и настройки используются в течение действия договора; после его прекращения данные удаляются, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для урегулирования конкретного обращения. Заявки и переписка обрабатываются до ответа и завершения обсуждения или исполнения договора, затем сохраняются только при наличии законного основания. Записи об оплате и чеках сохраняются в сроки, необходимые для исполнения налоговых и иных обязанностей.

Текущий стандартный срок хранения загруженных отчётов и чатов с 1С — 90 дней. Точная дата указывается в кабинете; пользователь может удалить результат раньше. Собственная статистика посещений хранится 90 дней. Сведения о сессиях имеют срок действия; выход и отзыв доступа прекращают их использование. После достижения цели или отзыва согласия, при отсутствии иных оснований, данные уничтожаются в сроки, предусмотренные законом. Удаление из рабочих хранилищ не означает мгновенное исчезновение из резервных копий; данные в копиях не используются для новых целей и подлежат уничтожению по установленной процедуре. Сроки хранения у DeepSeek и других внешних сервисов регулируются также их собственными условиями.

Письма по подписке

Советы, уведомления о бесплатном лимите и предложения со скидками отправляются только после отдельного выбора пользователя при регистрации или в профиле. Отписаться можно в любом таком письме или в настройках профиля. Для выбора письма используются статус аккаунта, тариф, количество успешных анализов и факт оплаты. Сохраняются выбор пользователя, дата и текст согласия, отправки и переходы по ссылкам. Эти сведения связаны с аккаунтом и хранятся вместе с его настройками. Содержимое отчётов и вопросы в рассылку не включаются. Письма для входа и восстановления пароля от подписки не зависят.

Cookies и статистика

Технические cookies поддерживают вход и подключение аккаунта. Собственная статистика DeltaC записывает страницы, нажатия, прокрутку и этапы работы с сервисом под случайным идентификатором визита. В статистику не включаются содержимое отчётов, имена файлов, email, пароли и тексты вопросов. Дополнительно используется Яндекс Метрика: ей передаются просмотры страниц, рекламные метки, источник перехода и технические сведения о браузере и устройстве. Также передаются события подтверждённой регистрации, первого успешного ответа чата с 1С и успешной оплаты с её суммой и валютой. Метрика использует аналитические cookies. У посетителей, не вошедших в аккаунт, на публичных страницах без форм включены карта кликов и Вебвизор. В кабинете, чатах и на страницах с формами запись содержимого выключена. Значения полей, отчёты, вопросы, пароли и токены подтверждения не включаются в отправляемые нами события Метрики. Сроки хранения у Яндекса определяются условиями сервиса. Обе системы статистики можно отключить кнопкой ниже. Учитываются сигналы запрета отслеживания браузера. Блокировка технических cookies может помешать входу. Условия и ограничения сбора статистики не означают, что любые технические данные автоматически перестают быть персональными.

Защита и права пользователя

Применяются HTTPS, проверка сессии и принадлежности данных аккаунту, разграничение доступа и шифрование реквизитов внешнего подключения 1С. Пользователь вправе запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или удаление данных, а также отозвать ранее данное согласие. Отзыв не прекращает обработку, для которой существует другое законное основание. Сервисные письма о работе аккаунта не являются подпиской на рекламную рассылку; рекламное согласие этой политикой не оформляется.

Как направить запрос

Напишите на support@deltac.ru с email своего аккаунта и укажите, что требуется: сведения об обработке, исправление, удаление или отзыв согласия. Оператор может запросить минимально необходимые сведения для подтверждения личности и полномочий; отправлять пароль не нужно. Обращения обрабатываются в установленные законом сроки. Если вопрос касается данных в базе вашей организации, уточните также владельца базы: при обработке по поручению ответ согласуется с клиентом-оператором. Можно обратиться в Роскомнадзор или защитить свои права в суде.

Реквизиты оператора

ИНН 614314703396. Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый).

Обращения, претензии и запросы по персональным данным: support@deltac.ru.