Оплата, подписка и возвраты

Оплата тарифа

Выберите тариф в кабинете. Стоимость указана в рублях; доступные способы оплаты отображаются на странице ЮKassa. DeltaC получает подтверждение и идентификатор платежа, а не полный номер карты или её защитный код. Тариф включается после серверного подтверждения успешной оплаты. Если деньги списаны, а тариф не появился, напишите на support@deltac.ru и укажите email аккаунта, дату, сумму и номер платежа.

Автоматическое продление

При первой оплате подписки способ оплаты может быть сохранён для дальнейших списаний. Следующий месяц оплачивается автоматически по действующей цене выбранного тарифа. Система начинает попытки продления в течение суток перед окончанием оплаченного периода. При неуспешном платеже возможны повторные попытки в течение трёх дней после окончания периода — не более трёх попыток на продление. Успешное продление оплачивает следующий месяц. Актуальные дата окончания доступа и состояние продления показаны в кабинете.

Как отключить списания

Откройте кабинет → «Тарифы» и нажмите «Отключить продление». Убедитесь, что кабинет показал отключённое состояние. Это прекращает будущие автоматические списания и считается отказом от использования сохранённого способа оплаты для продления. Оплаченный доступ сохраняется до конца периода. Уже совершённый платёж не отменяется этим действием. Если кабинет недоступен, направьте отказ на support@deltac.ru с email своего аккаунта. Повторное включение продления выполняется только по действию пользователя.

Отказ от договора и возврат

Можно направить отказ от дальнейшего предоставления платного доступа и запрос на возврат на support@deltac.ru. Укажите email аккаунта, дату и сумму оплаты, номер платежа, требование и причину обращения, если она есть. Пароли и полный номер карты не нужны. Условия и сумма возврата определяются с учётом основания обращения, исполненных обязательств и применимого закона. Безусловного запрета возвратов нет. Отключение продления само по себе не является заявлением о возврате.

Ошибочные платежи и недостатки сервиса

При двойном списании, неподключённом оплаченном доступе или недостатках сервиса обращение проверяется по сведениям о платеже и работе аккаунта. Предусмотренные законом требования о возврате рассматриваются в установленные законом сроки; договор не ограничивает эти права. Одобренный возврат оформляется через платёжный сервис, как правило на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит также от банка. Сейчас запросы на возврат рассматриваются вручную — автоматической кнопки возврата в кабинете нет.

Чек самозанятого

Исполнитель формирует чек налога на профессиональный доход и передаёт его покупателю в порядке и сроки, установленные законом № 422-ФЗ. Чек может быть направлен в электронном виде на email. Если чек не получен, напишите на support@deltac.ru с номером платежа. Подтверждение банка об оплате не заменяет чек НПД. При оплате от организации или ИП заранее сообщите исполнителю наименование и ИНН покупателя, чтобы чек был оформлен верно.

Реквизиты исполнителя

ИНН 614314703396. Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый).

Обращения, претензии и запросы по персональным данным: support@deltac.ru.